A diffondere il video è stato il dipartimento di Polizia di Philadelphia per invogliare le persone a segnalare eventuali avvistamenti. Secondo quanto raccontato ai media, un uomo (cappello e felpa grigia) è entrato nel salone di bellezza Rockland Nails alle 17.50 del 27 settembre. Si è accomodato e, dopo essersi sottoposto a un trattamento completo di manicure, al momento di pagare ha estratto la pistola e ha minacciato le impiegate. Nelle immagini della videocamera di sorveglianza si vedono le donne accovacciate dietro i banchi per proteggersi e l’uomo che, impugnando l’arma, afferra il contenuto delle casse con una mano sola, prendendo il più possibile prima di uscire tranquillamente in strada
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