La premessa: “Abbiamo festeggiato i dieci milioni di chiamate”. Lo svolgimento: “Chi non telefona per una reale necessità è una piaga”. La conclusione: “Bisogna cambiare il cervello delle forze operative cui passiamo la chiamata, che perdono tempo rivolgendo all’utente domande la cui risposta è già sul loro schermo”. Più che un corso di formazione per […]
Lazio
112, più che numero emergenze sembra un filtro anti-scocciatori
Un corso di formazione per giornalisti si trasforma nella difesa di un servizio spesso al centro di polemiche per i ritardi nelle risposte: “Ma siamo meglio di Milano”
28 Ottobre 2019
