Il servizio clienti di Fastweb sarà gestito sempre meno da persone in carne e ossa e sempre più da strumenti digitali automatici. È una tendenza che esiste ormai da tempo in tutto il settore delle telecomunicazioni, riguarda tutte le aziende e dipende anche dalle nostre abitudini. In questi giorni, però, sta mostrando le sue implicazioni […]
Uomo vs macchina
Il servizio clienti Fastweb si fa robot. In 550 vanno in cassa integrazione
L’uso di strumenti automatici mette a rischio il posto di molti ex dipendenti. I sindacati: “Vanno riprofessionalizzati”
11 Marzo 2020
